Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Le Château Pas de l’Âne livre en :

• France métropolitaine (hors Corse et certaines zones difficiles d’accès)
  

Pour toute demande de livraison vers un autre pays ou une zone non proposée automatiquement, merci de nous contacter avant de passer commande : contact@chateau-pasdelane.fr

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées au domaine dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

En période de forte activité (vendanges, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes au plus vite.

3. Transporteurs et suivi

Les colis sont confiés à des transporteurs professionnels spécialisés ou généralistes (type Colissimo, Chronopost, transporteur spécialisé vin, etc. selon le choix du Château Pas de l’Âne).

Un numéro de suivi est adressé au Client par e-mail dès que la commande est prise en charge par le transporteur.

4. Emballage

Les bouteilles sont conditionnées dans des cartons adaptés au transport de vin, avec calage renforcé, afin de limiter les risques de casse.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction:

• du poids / volume du colis,

• de la destination,

• et, le cas échéant, des éventuelles offres promotionnelles (franco de port à partir d’un certain montant, etc.).

Les frais sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

À titre de référence : 

• 1 à 3 bouteilles : 19€
• 4 à 5 bouteilles : 22€
• 6 bouteilles et + : Gratuit

6. Réception des colis

À la réception, il appartient au Client de :

• vérifier l’état du colis et des Produits,

• formuler, si nécessaire, des réserves précises sur le bon de livraison (casse, bouteille(s) manquante(s), colis endommagé…),

• conserver une copie des réserves,

• informer le Château Pas de l’Âne dans les plus brefs délais, et au maximum dans les 48 à 72 heures, à contact@chateau-pasdelane.fr en joignant des photos.

En l’absence de réserves précises auprès du transporteur, certains recours pourront être rendus impossibles.