Les vins du Château Pas de l'Âne
FAQ
Où livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Les commandes sont préparées au château sous 24 à 48h après validation du paiement, puis livrées dans les délais du transporteur. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats en ligne parcarte bancaire(via notre solution de paiement sécurisée) et, le cas échéant, parPayPalselon les options proposées lors du paiement.
Puis-je envoyer une commande en cadeau ?
Oui. Il vous suffit de renseigner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, merci de nous indiquer un e-mail et un numéro de téléphone. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé dans la note de commande : nous pourrons l’ajouter dans le colis, sans y joindre la facture.
Que faire en cas de casse ou de problème sur ma commande ?
Si vous constatez un colis endommagé ou des bouteilles cassées, prenez des photos et formulez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous rapidement à contact@chateau-pasdelane.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons avec vous une solution (remplacement ou remboursement selon les cas).
